围场供电公司全体员工积极做好春节期间供电工作
为保证围场广大用电客户过上一个祥和、亮堂的新春佳节。冀北承德供电围场分公司全体员工积极做好春节期间供电工作。
为确保服务不打折扣,围场供电公司在加强员工培训的同时,在服务品质评价与监督体系上下功夫。聘请供电服务“隐身”监督员对春节期间整体供电服务提出意见,做出评价。组织人员分片包区通过明察暗访形式对窗口单位、基层供电所的工作环境、职工形象、服务态度进行检查,保证每一个客户在故障报修、业务受理达到服务满意,推行“贴近式服务”,特别要求各辖区电工做好返乡打工家庭的住所供电。同时拓展客户缴费渠道,加大自助缴费终端及银行划拨业务宣传力度,共产党员服务队深入开展“社区光明同行”、“一县一品牌、一所双模范”等系列活动,为孤、寡、老、残等特殊客户提供上门服务,充分发挥客户服务“连心卡”作用,达到方便、快捷、优质的服务。