承德春节期间无游客投诉和旅游安全事故
2月15日,记者于市假日办获悉,春节黄金周期间,由于保障措施得力,市假日办各成员单位和全市旅游企业通力协作,狠抓旅游安全、市场整治和公共服务,春节黄金周期间全市未发生一起游客投诉和旅游安全事故,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
长假期间,为保障市民和游客春节期间的旅游安全,市旅游局设立24小时旅游投诉热线。
节前市旅游局专门召开会议,对节日期间的工作进行了部署和检查,要求各县区、各旅游企业要全面检查、消除隐患,加强监测、及时预警,制定预案、妥善应对。
全力以赴做好各项保障工作。假日期间,市旅游局实行局长带班和双人双岗值班制度,成立了市场监督、旅游投诉、旅游咨询三个小组,开通了全天旅游值班电话0314—2050020、旅游咨询电话0314—2051023和24小时旅游投诉电话0314—2024548,全力以赴做好各项保障工作。假日办各成员单位坚守岗位,落实责任,加强互相联系与沟通,各旅游企业坚持以人为本的管理和服务理念,狠抓服务质量,向客人提供满意的服务,为春节黄金周安全平稳运行奠定了良好基础。